Untuk membantu para pemilik toko online yang akan mengikuti workshop dalam waktu dekat, Doku, perusahaan pioneer payment gateway di Indonesia memperkenalkan dirinya melalui Head Division Doku MyShortCart, Imam Akbar, kepada para pemilik toko online yang belum pernah mendengar maupun menggunakan Doku dan Doku MyShortCart dalam menjalankan bisnisnya. Berikut beberapa pertanyaan dan jawaban hasil wawancara tersebut.
Q : Perkenalkan diri Anda, serta apa itu Doku dan Doku MyShortCart?
A : Saya Akbar, saya adalah Head dari Doku MyShortCart. Doku sendiri merupakan perusahaan payment gateway di Indonesia yang sudah hampir 8 tahun berkecimpung di dunia ecommerce Indonesia, melayani pembayaran dari enterprise besar seperti Airlines sampai ke level SME. Doku MyShortCart merupakan produk yang sangat ramah dengan SME atau UKM. Jadi, Doku saat ini memberikan kemudahan bagi UKM untuk dapat memberikan pembayaran online.
Q : Bagaimana resiko mengatur payment tanpa payment gateway dan apa manfaat menggunakan Doku dalam hal ini?
A : Saat ini kita melihat bahwa ecommerce Indonesia secara tradisional masih menggunakan transfer manual, dimana transfer manual ini sebenarnya masih rentan terhadap penipuan. Contohnya kalau kita membeli pakaian di sebuah toko online, banyak penipuan yang bisa terjadi misalnya uang sudah ditransfer tapi barang tidak sampai, kedua bisa terjadi perampokan dan lain sebagainya. Dengan adanya Doku Payment yang menjamin keamanan transaksi, maka si pemilik toko akan lebih nyaman dan fokus mengurus barang-barang yang dijualnya.
Q : Bisa ceritakan mengenai sistem konfirmasi otomatis dalam payment gateway?
A : Dengan adanya payment gateaway, segala transaksi yang didapat dari ecommerce akan mendapatkan real-time notifications. Notifikasi ini bisa mengirimkan notifikasi ke sistem atau kami juga akan mengirimkan notifikasi real-time berupa email konfirmasi bahwa transaksi telah selesai.
Q : Apa saja kemudahan yang didapatkan toko online jika menginstall Doku?
A : Kita melihat saat ini UKM masih sulit menerima payment gateway di dalam situsnya. Doku dengan Doku MyShortCart menciptakan sebuah produk yang sangat mudah untuk integrasi maupun non-integrasi. Jadi, jika UKM memiliki website, Doku sudah menyiapkan API, dan jika website dibuat dalam sebuah platform, Doku menyiapkan plugins-plugins yang ada di dunia ecommerce. Selain itu, Doku juga bekerja sama dengan hampir seluruh web developer di Indonesia sehingga untuk hal integrasi akan sangat mudah dan cepat.
Q : Profil toko online seperti apa yang cocok menggunakan Doku MyShortCart?
A : Doku melayani mulai dari tingkat SME, UKM, sampai korporasi besar. Kalau untuk level UKM, kita melayani social media seller, dan kita memberikan link pembayaran jika mereka tidak memiliki website, ataupun UKM-UKM yang baru masuk, akan mudah sekali jika mereka melakukan integrasi dengan payment gateway.
Q : Apa yang membedakan Doku MyShortCart dengan payment gateway lain?
A : Doku memiliki produk yang instan verifikasinya maupun integrasinya. Jadi, apabila pemilik toko online ingin berintegrasi dengan Doku, cukup daftar ke www.doku.com atau www.myshortcart.com. Hari itu daftar, hari itu juga dapat menerima pembayaran, tentunya dengan harga yang ramah dengan UKM tanpa adanya biaya bulanan maupun biaya setup.
Q : Berapa biaya yang dikenakan Doku terhadap toko online dan apa saja sistem pembayaran yang disediakan Doku?
A : Biaya yang diaplikasikan oleh Doku adalah sebesar 3,5% per transaksi. Untuk level UKM yang transaksinya masih di bawah 300-400 ribu, 3,5% akan jauh lebih murah dibandingkan persentase lebih rendah namun dikenakan biaya tambahan lain. Selain itu, sistem pembayaran lain yang Doku miliki cukup lengkap, di antaranya kartu kredit, transfer atau virtual account yang dikenakan biaya 5.000 per transaksi, klikBCA yang dikenakan biaya 5.000 per transaksi, dan Doku Wallet yang hanya dikenakan biaya 2% per transaksi. Terakhir, kami juga memiliki pembayaran melalui Alfamart, Alfamidi dan DanDan, yaitu untuk para penjual yang tidak memiliki akses kartu kredit maupun bank account.